給湯器の水漏れ？下から出る水が正常な排水かの見分け方と止める順番

2026年10月31日2026年11月1日

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燃焼中にドレン配管の先から出る水と、使用後に水抜き栓から落ちる水滴は、故障ではないとメーカーが案内している水です。本体の箱や配管から漏れる水、使っていないのに水抜き栓から出続ける水は修理の相談へ。止めるのは給水元栓、ガスの臭いなら別の手順です。

正常な水なら、止める必要はありません。どの水かは次の早見表で確かめられます。水漏れと分かったら水を止めてから、本体や配管の修理・交換の相談先へ進んでください。

その水は正常？場所と状況で見分ける早見表

見るのは「どこから出ているか」と「使っていないときも出るか」の2点です。

水が出ている場所	いつ・どんな水	メーカーなどの案内	次にすること
ドレン配管の先	燃焼中に少量出る	異常ではない（ノーリツ・パロマ・コロナ）	先にゴミがあれば取り除く（ノーリツのエラー290の案内）
ドレン配管の途中・継ぎ目	配管そのものから漏れている	配管の破損が考えられる（ノーリツ）	施工した販売店か配管業者へ
ドレン配管の先	冬にお湯が出ず、エラー290が出る（パロマは「290」「29」の表記）	凍結で排水できない可能性（ノーリツ・パロマ）	解凍を待つ。熱湯はかけない
水抜き栓まわり	使用後に水滴が落ちる	故障ではない（ノーリツ）。水漏れではない（パロマ）	濡れて困るなら排水ホース（パロマ）。屋内で排水処理がなければ販売店へ（ノーリツ）
水抜き栓まわり	使っていないときも常に出る	修理が必要（ノーリツ）	給水元栓を閉めて修理受付へ
本体の箱の中・下面	本体から漏れ出る	修理が必要（ノーリツ）	給水元栓を閉め、メーカーか契約ガス会社へ
給水・給湯・追いだき配管	配管から漏れる	配管の破損が考えられる（ノーリツ）	施工した販売店か配管業者へ
本体とリモコン	使っていないのに音がして、燃焼マークが点く	給湯配管の水漏れの可能性（リンナイ）。冬は暖房配管の凍結予防で自動的に燃焼してもマークが点く（リンナイ）	水の元栓を閉じる
ふろの循環金具	冬の凍結予防運転、配管クリーン機能の排出	異常ではない（パロマ）	どれにも当たらず出続けるなら修理の相談へ
排気口	外気温が低いときの白い煙	水蒸気で故障ではない（パロマ）	異常な燃焼、臭い、異常な音を感じたら使用をやめる（パロマ）
配管の保温材・配管の表面	水滴がついている	見た目だけでは水漏れかどうか決められないので、水道メーターのパイロットで確かめる	水を使っていないのに回るなら次の行へ
水道メーターのパイロット	水を使っていないのに回る・点滅する	メーターから蛇口までのどこかで漏水（東京都水道局）	指定給水装置工事事業者へ

案内は2026年10月31日確認のもので、機種によって違います。最後はお使いの機種の取扱説明書で確かめてください。

給湯器の水が出ている場所とメーカーの案内の対応図。ドレン配管の先は燃焼中は異常ではない、水抜き栓の水滴は故障ではない、水抜き栓から常に出るなら修理が必要、本体の箱も修理が必要、配管は施工した販売店か配管業者へ

故障ではない水は何？ドレン排水と水抜き栓の水滴

故障ではないと案内されている水は、主にエコジョーズなどのドレン排水と、水抜き栓の水滴です。

ドレン排水は燃焼中の結露水

エコジョーズは排気の熱を回収するため、燃焼中に結露水が生まれます。これがドレン排水で、中和器を通してからドレン配管の先へ流れます。パロマの取扱説明書も、この水を「水漏れではありません」と書いています。

メーカー	燃焼中の排水量の目安
ノーリツ	約80〜100cc/分（排水時の温度は約30℃前後）
リンナイ	約60cc/分〜最大約100cc/分（冬場の水温が低い時期に最多）
コロナ（エコフィール）	最大約50cc/分程度

毎分100ccは、1分でコップ半分ほど。1日の合計は、給湯・暖房タイプの一般的な使用で約0.5〜1.5L以下（日本ガス協会）なので、500mLのペットボトル1〜3本分です。リンナイは、ドレン水の量は冬場の水温が低い時期に最も多くなると案内しています。

ドレン排水の扱い: 飲み水や調理、ペットなどの飼育に使わないよう、パロマが案内しています。コロナも園芸用などに使わないとしています。配管にバルブなどの閉じるものは付けません。

水抜き栓の水滴は圧力を逃がす働き

給湯器の中の圧力が高くなると、安全装置の働きで水抜き栓から水滴が落ちることがあります。ノーリツは「水抜き栓（過圧防止安全装置）」、パロマは「給湯水抜き栓（安全弁付き）」と呼び、どちらも安全装置の働きによる水滴を、故障や水漏れではないと案内しています。石油給湯器で同じ役目をするのが「逃し弁」です。

境目は量より、使っていないときも出るかどうか。ノーリツは、常に水が出ているなら修理が必要としています。栓の位置は機種ごとに違うので、取扱説明書の図で確かめましょう。リンナイのガス給湯器をお使いなら、取扱説明書かお客さまセンターで確かめてください。

水を止める順番は？水漏れ・ガスの臭い・凍結で手順が変わる

先に決めるのは場面です。電源プラグの扱いは、3つの場面で逆になります。

場面	電源プラグ	止めるもの・すること	連絡先
水が漏れている	機種の取扱説明書に従う（パロマの異常時の案内は「抜く」。雨が降り出しているときは抜かない）。ぬれた手や、水がたまった床に立ったままでは触らない	給水元栓（リンナイの表記は止水栓）	メーカーか契約ガス会社。賃貸は管理会社
ガスの臭いがする	抜き差ししない	ガス栓とメーターのガス栓	販売店かガス事業者
冬の凍結	抜かない（凍結予防装置が働くため）	リモコンの電源を切り、解凍を待つ。熱湯はかけない	解凍後に異常があれば点検を依頼

ガスの臭いがするかの分かれ道。臭いがするなら火をつけずスイッチに触れず、ガス栓を閉めてガス事業者へ。しないなら水漏れは給水元栓を閉め、凍結なら電源プラグは抜かない

水が漏れているとき：給水元栓を閉める

本体や配管からの水漏れなら、直るまで使わないのが基本です。パロマとリンナイの案内をつなぐと、順番は次のようになります。

お湯の蛇口と運転を止める給湯栓をすべて閉め、リモコンの運転スイッチを切ります。
給水元栓を閉める給湯器につながる配管の栓です。ノーリツの機種は、配管の接続部の本体側に「水」の目印があります。パロマの案内では、ガス栓もあわせて閉めます。
銘板とエラー表示を控える本体の銘板でメーカーと型式を、リモコンでエラーコードを確かめてメモします。
連絡する頼み先は次の見出しの表で決まります。

閉める栓は、案内によって名前が違います。

呼び名	どの栓か	使う場面
給水元栓	給湯器へ入る水を開け閉めする栓。ガス栓とは別物（パロマ）	給湯器の水漏れで閉める
止水栓（リンナイの表記）	リンナイが給湯器の水漏れで閉めるよう案内する栓	給湯器の水漏れで閉める
メーターボックスの止水栓（東京都水道局）	水道メーターの箱の中のバルブ。右（時計回り）に回す	緊急時。その先の水回りも使えなくなる

ガスの臭いがするとき：水より先にガスの手順

処置が終わるまで、火と電気に触れません。炎や火花で引火するおそれがあるためです（パロマ取扱説明書・総務省消防庁）。

使うのをやめ、火をつけない
換気扇などのスイッチを入れたり切ったりしない。電源プラグの抜き差しもしない
玄関や窓を開ける
ガス栓を閉め、安全を確かめてからメーターのガス栓も閉める
周辺では電話を使わず（パロマ）、販売店かガス事業者へ連絡して指示を受ける

水漏れと重なっていても、こちらを先にします。使用中に異常な燃焼や音、温度を感じたときも、使うのをやめてガス栓を閉めるよう案内されています。

冬の凍結：電源プラグは抜かない

冬の朝にお湯が出ず、凍っていそうなときは電源プラグを抜きません。ノーリツもリンナイも、凍結予防装置が働くように抜かないよう案内しています。破裂や水漏れまで起きたときの判断は、凍結で破裂・水漏れしたときの修理か交換かで確かめられます。

どこへ連絡する？漏れた場所で頼み先が変わる

本体の箱はメーカー側、配管は販売店か配管業者が窓口です。分解や部品交換は、一酸化炭素中毒や火災の原因になるため自分ではしません。

漏れている場所・住まい	連絡先
給湯器の本体	メーカーの修理窓口か、契約しているガス会社
給水・給湯・追いだき配管	施工した販売店か配管業者（給湯器の不具合ではないとノーリツが案内）
ドレン配管そのもの	施工した販売店か配管業者
賃貸住宅	貸主か管理会社（ノーリツ・パロマの案内。リンナイは凍結で破損した場合の案内で管理会社）
水道メーターより家屋側	指定給水装置工事事業者（東京都の案内）。マンション・アパートは先に管理人などへ相談

指定給水装置工事事業者の探し方は、水道管の凍結対策の記事が参考になります。

本体や配管からの水漏れで、修理か交換かを相談するなら

頼む前に、本体の銘板にある製造年月と型番を控え、水が出ている場所の写真を撮り、エラー表示があれば番号をメモします。見積もりは内訳で比べ、その場で契約しないようにします。賃貸住宅は貸主か管理会社へ、分譲マンションで給湯器が共用の設備にあたる場合は管理会社か管理組合へ、先に連絡します。

東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県: 下の2つのどちらにも相談できます
大阪府・京都府・兵庫県: GAS-Q（ガスキュー）が対応地域です
それ以外の地域: 給湯器のメーカーの修理窓口か、契約しているガス会社（LPガスなら販売店）の窓口に相談します

【お湯出ない.com】は、合同会社湊住設が運営する給湯器の修理・交換の窓口で、公式サイトで出張対応エリアを東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の1都3県と案内しています（サイトの冒頭には「全国エリア」の表記もあるため、お住まいの地域が対象かは申し込む前に確かめてください）。相談の症状に水漏れも挙げています（2026年10月31日確認）。

GAS-Q （ガスキュー）は、嶺岡設備株式会社が運営する給湯器の交換の相談先で、公式サイトの対応地域は関東（東京・神奈川・千葉・埼玉）と関西（大阪・京都・兵庫）です（2026年10月21日確認）。

対応地域は変わることがあります。申し込む前に、それぞれの公式サイトでお住まいの地域が入っているかを確かめてください。

頼む前に控えること：メーカーの窓口と費用の目安

電話では、機種と異常の状態を伝えられれば話が進みます。ノーリツの修理受付が求める項目は次のとおりです。

氏名、住所、電話番号
製品名か製造番号（本体の銘板で確かめる）
買った日
異常の状態（水が出ている場所、いつからか、使っていないときも出るか）
訪問の希望日

メーカーの窓口は次の3社です。修理をしなくても費用がかかる点は、各社とも共通しています。

メーカー	修理受付	夜間・休日	修理しなくてもかかる費用の目安
ノーリツ	0120-911-026	土日祝の訪問あり。夜間の訪問修理はなし	出張料・故障診断料がかかる
リンナイ	0120-054321（携帯は 0570-550258）	時間外・休日は技術料と出張費が50%増	距離に応じて9,900円〜（税込・2026年6月1日以降）
パロマ	0120-193-860	夜間は受付のみ。夜間・日祝は5割増	9,240円（40kmまで）

いずれも2026年10月31日確認の公表額で、目安です。

帰宅した夜に、給湯器の下の水たまりに気づいたとします。ノーリツは夜間の訪問修理がなく、パロマも夜間は受付のみ。水を止めたら、訪問は朝を待つことになります。東京都水道局は夜間は水圧が上がって漏水量が増えると案内しているので、閉めてから休むのが落ち着いた順番です。

修理か交換かは10年が目安

リンナイは設計標準使用期間として10年を想定し、ノーリツも家庭用を製造から10年としています。部品の保有期間はノーリツ・リンナイともガス給湯器で7年、BL認定品で10年、ノーリツの石油給湯器で7年です。いつから数えるかは、窓口で確かめてください。ノーリツは10年を超えた製品について部品供給が終了している場合もあるとし、10年以上の使用なら取り替えをすすめています。リンナイの保証期間はお買い上げから1年（BL認定品は2年）で、期間内でも原因によっては有料です。

判断の材料は給湯器の寿命と10年の目安です。エコキュートをお使いなら、エコキュートの寿命の記事のほうが近い話です。

中和器とは？エラー920・921・290が出たとき

中和器は、酸性のドレン水を中和してから流す部品で、一定量を中和すると寿命を迎えます。ドレン水は発生時に酸性（日本ガス協会はpH3程度、リンナイは約pH2〜3）で、炭酸カルシウムの中和剤を通してpH7程度にしてから排出されます。

表示	意味	お湯は使えるか	メーカーの参考額（目安）
ノーリツ 920	中和器の寿命が近いお知らせ	お湯が出るあいだは使えると案内されている。しばらくすると930に変わり、お湯が出なくなる	ガス給湯器で17,000〜48,500円程度（税込）
リンナイ 921	中和剤の寿命の予告	1〜2か月は使える。次に931が出ると使えない	12,600〜21,200円（税込・出張費と診断料は別途の注記あり）
ノーリツ 290	中和器の不具合やドレン排水のつまり	通常時は修理が必要	17,000〜55,000円

いずれも2026年10月31日確認です。中和器が詰まって排水が流れなくなると、水位の上昇を検知して機器は強制停止します（日本ガス協会）。つまり、エラーで止まるのは安全のための動きです。ドレン配管の先にゴミがあれば取り除き、先が水に浸かるなどの設置状況は施工店へ相談します（ノーリツ）。部品の交換はメーカーの修理窓口や販売店に頼みます。

表示が進んでお湯が止まったら、お湯が出ない・水は出るときの見方へ。冬に290が出てお湯が出ないなら、凍結してお湯が出ないときの記事が先です。

漏れた分の水道料金はどうなる？減額は自治体ごと

メーターで計量された水の料金は原則として支払い、減額できるかは自治体ごとに違います。

漏水かどうかは、水道メーターのパイロットで確かめられます。水を使っていない状態で回転か点滅をしていれば、メーターから蛇口までのどこかで漏水しています。東京都水道局は、確かめる箇所に給湯器の本体や配管の継ぎ目を挙げています。

自治体	公式の案内	気をつける点
東京都	事情によっては減額できる場合もある	宅内の設備は使う人の財産・責任。修繕費の料金は水道局が指導できない
横浜市	宅地内の給水管・設備の損傷や故障が原因で、故意・過失でないものが基準。修繕完了後に請求書・領収書の写しを添えて申請	修理費の補助ではない。漏水を知りながら修繕を怠った場合は対象外。屋外の給湯器まわりが対象かは書かれていない
箕面市	地中や壁の中の水道管、貯水槽や給湯器に接続する水道管からの水漏れで、漏れた水が外部に流れないため発見しがたい場合に限る。生活用は漏水量の50%を減免	市指定の事業者で修繕。1回分のみ。漏れた水の下水道使用料は徴収しない

2026年10月31日確認の案内です。給湯器の水漏れが対象になるかは、お住まいの水道局に尋ねるのが確実です。修理の請求書と領収書は、捨てずに取っておきましょう。

石油給湯器（ボイラー）から水が出るときは？

石油給湯器も、燃焼中や燃焼の直後に出る水は異常ではないと案内されています。「ボイラー」と呼ばれる機器には石油給湯機、温水ボイラー、貯湯式などがあるので、まず本体の銘板で型式を確かめてください。

場所	いつ・どんな水	案内	次にすること
排水ホース（長府の石油瞬間給湯器）	燃焼中か燃焼後約1分間	異常ではない	約1分を過ぎても出るなら次の行へ。排水は熱いことがある
排水ホース（同上）	常に出ている	要点検	販売店へ
逃し弁（コロナの貯湯式）	水が湯になるときの膨張分	故障ではない	停止中に出るなら次の行へ。排水は熱いことがある
逃し弁（同上）	停止中に水が出る	ゴミ噛みや、減圧弁・逃し弁の故障の可能性	販売店かコロナサービスセンターへ
逃し弁（コロナの直圧式）	給湯の直後やふろ運転中に、わずかな間	圧力を逃がす動き	取扱説明書で確かめる。止まらないときは販売店へ。排水は熱いことがある
ドレン口の配管（エコフィール）	最大約50cc/分程度	異常ではない	配管を閉じるものを付けない